新女士的个人简历

0人浏览
更新时间:2019-07-12 08:00:33
手机浏览
女 / 41 岁 / 本科 / 不限 / 10年以上工作经验
基本信息
  • 新女士 (编号:93ZP201906223389408)
  • 41 岁(1978)
  • 10年以上
  • 本科
  • 湛江
  • 湛江
  • 不限
  • 162cm
求职意向
  • 正在找工作
  • 面议
  • 全职
  • 随时
  • 客服经理 ; (接待/礼仪/客服)
  • 湛江,赤坎
语言能力
  • 普通
  • 一般
教育经历
  • 湛江市岭南师范学院
  • 2009 - 1~ 2011-1 ( 2年 )
  • 本科
  • 广东省肇庆市西江大学
  • 1996 - 7~ 1999-6 ( 2年 11个月 )
工作经验
  • 湛江长安福特汽车销售有限公司
  • 2017 - 11~ 2019-6 ( 1年 7个月 )
  • 客服经理
  • 民营企业
  • 1、负责客户关系管理和信息系统管理,协调各职能部门配合开展工作2、监督管控销售和售后服务流程的服务质量3、负责本部门团队建设和员工的任务分配、培训、激励与考核4、负责客户满意度项目的运营管理5、负责客户投诉工作管理,确保客户抱怨/投诉及时处理闭环5、负责车主爱车课堂活动方案的制定与开展6、负责销售前台接待的管理工作7、负责电话销售管理8、负责续保工作管理
  • 湛江长城哈佛汽车销售服务公司
  • 2016 - 10~ 2017-11 ( 1年 1个月 )
  • 客服经理
  • 民营企业
  • 1、负责管理公司客户资源,负责客户信息档案管理工作,客户关系管理方案制定2、负责客户回访信息的及时反馈和负责客服专员的培训工作3、定期进行满意度调查方案的设计和实施并根据回访数据进行分析,为公司提供可靠数据4、配合销售、售后、市场各项活动的招揽宣传活动5、对业务部门的服务监督管理6、爱车课堂策划与开展
  • 湛江市南菱星晖奔驰汽车有限公司
  • 2014 - 3~ 2016-9 ( 2年 6个月 )
  • 客服主管
  • 民营企业
  • 1、负责专营店整体客户管理和信息系统管理,协调各职能部门配合开展工作;
    2、监督所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;
    3、抱怨客户的接待工作及客户投诉处理与协调;
    4、客户回访和客户信息工作的管理;
    5、负责客户满意度SSI/CSI项目的运营管理;
    6、围绕客户满意,根据售后服务的现状和需求,协调市场活动开展忠诚度提升计划;
  • 雷州市中心小学
  • 1999 - 9~ 2011-9 ( 12年 )
  • 语文、音乐教师
  • 事业单位
  • 在教育行业从事过十多年的一至六年级的音乐与语文教育教学工作,小学高级教师职称,曾获得赤坎区小学课堂教学竞赛一等奖
自我评价
  • 本人具有高度责任心和服务意识,为人乐观,踏实肯干,执行力强,从事过十多年的教师工作和五年多年汽车客服经理工作,主要负责客服部的全面工作和客服新员工的培训,善于资源分析与防范客户投诉和维系客户满意度 发展方向:客服经理
联系方式
温馨提示:简历的联系方式仅供本站企业用户查看,请先【登录】或者【注册】。